Обмін та повернення

В інтернет-магазині thermacell-ua.com ми піклуємось про наших клієнтів, тому ви можете обміняти товар або повернути протягом 14 днів після отримання товару.

Обмін та повернення товару належної якості

Згідно з Законом України «Про захист прав споживача», протягом 14 днів від дня купівлі, у Вас є право повернути товар належної якості.

Товар належної якості:

• товар без механічних ушкоджень
• збережені всі ярлики, маркування, заводські пломби та всі захисні плівки
• не був вживаний і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям
• якщо товар був запакований у блістерну одноразову упаковку – він приймається, якщо упаковка не розкривалася
• повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка

Товар неналежної якості:

• Був у використанні
• Товар з дефектами
• Товар з неповним комплектом
• Товар з подряпинами, сколами, плямами, тріщінами

Товари не належної якості, які не відповідають вказаним вище пунктам, обміну та поверненню не підлягають!

Порядок дій для обміну чи повернення товару

1. Повідомте продавця (thermacell-ua.com) про те, що ви бажаєте замінити чи повернути товар, будь-яким способом, вказаним в контактній інформації

Після погодження з менеджером виконайте наступні дії.

2. Перевірте чи товар належної якості та чи немає на ньому слідів використання. Покладіть товар в оригінальну упаковку, якщо товар складається з кількох частин, повернути треба весь комплект.

Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у тій комплектації, у якій його отримали

3. Адреса та контактні дані для відправлення товару:

Обмін та повернення товару здійснюється службою доставки "Нова пошта"

м.Вишгород відділення Нової Пошти №1

ФОП Ковеня Микола Олександрович

+38 (098) 021-57-27

Після відправки товару, потрібно повідомити наступну інформацію ОДНИМ ПОВІДОМЛЕННЯМ будь-яким способом, вказаним в контактній інформації

• ПІП та номер телефону
• Номер замовлення
• Модель з артикулом товару
• Причина повернення чи обміну (вказати товар, на який бажаєте замінити)
• Номер ТТН
• Номер карти банку для повернення коштів (обов'язково вказавши ПІП власника картки)

4. Оплата доставки повернення або обміну товару:

• Якщо покупцеві не сподобався товар або передумав, вартість зворотньої доставки сплачує -  покупець
• Якщо покупець отримав товар з дефектом, не повною комплектацією, витрати на зворотню доставку товару компенсує - продавець

5. Повернення коштів за товар

Кошти повертаються на вказану Вами карту протягом 1–3 робочих днів після отримання і огляду нами Вашого повернення

6. Обмін товару

Товар для обміну по замовленню буде надіслано протягом 1-3 робочих після отримання нами Вашого повернення

Номер експрес-накладної буде надіслано в SMS-повідомленні чи сповіщенні у Viber

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Якщо у вас залишилися питання, то наші консультанти завжди готові допомогти вирішити їх:
- тел.: 0980215727
- e-mail: info@thermacell-ua.com

У будь-якому випадку, ми будемо сприяти вирішенню Ваших питань!